Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan situs web pelitafortune.com atau menghubungi kami melalui WhatsApp, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Pelita Fortune berhak mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

2. Proses Pemesanan

Semua pesanan dilakukan melalui WhatsApp. Alur pemesanan adalah sebagai berikut:

1. Pilih produk dan varian yang diinginkan di situs web kami.
2. Klik tombol "Pesan via WhatsApp" — pesan otomatis akan terisi.
3. Konfirmasi nama, alamat pengiriman, dan metode pembayaran bersama admin kami.
4. Pesanan dikonfirmasi setelah pembayaran diterima atau disepakati.

Pelita Fortune berhak menolak pesanan yang tidak memenuhi minimum order quantity (MOQ) untuk produk grosir.

Ke depannya, pemesanan juga dapat dilakukan langsung melalui situs web dengan pembayaran online. Alur pemesanan via WhatsApp di atas tetap berlaku dan tersedia bersamaan dengan opsi pemesanan online tersebut.

3. Harga dan Pembayaran

Semua harga yang tercantum dalam satuan Rupiah (IDR) dan sudah termasuk PPN apabila berlaku. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Kami menerima pembayaran melalui:

• Transfer bank dan Virtual Account (BCA, Mandiri, BRI, BNI, dan bank lainnya)
• Kartu kredit / kartu debit (Visa, Mastercard, JCB)
• QRIS
• Dompet digital (GoPay, OVO, ShopeePay, DANA)
• Tunai (untuk pengambilan langsung di tempat)

Pembayaran online diproses melalui Midtrans (PT Midtrans) yang telah tersertifikasi PCI DSS. Pelita Fortune tidak menyimpan data kartu kredit atau informasi pembayaran sensitif Anda.

4. Pengiriman

Pengiriman dilayani ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi pilihan (JNE, J&T, SiCepat, atau sesuai kesepakatan). Estimasi pengiriman:

• Jabodetabek: 1–2 hari kerja
• Pulau Jawa: 2–4 hari kerja
• Luar Jawa: 3–7 hari kerja

Ongkos kirim ditanggung pembeli kecuali ada promo gratis ongkir yang sedang berlaku. Pelita Fortune tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi.

5. Pengembalian Barang (Retur)

Pengembalian barang dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

• Barang diterima dalam kondisi rusak atau cacat produksi.
• Barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan yang dikonfirmasi.

Retur harus dilaporkan dalam 2 × 24 jam setelah barang diterima, disertai foto kondisi barang dan kemasan. Kami tidak menerima retur untuk alasan perubahan pikiran (change of mind) setelah pesanan dikonfirmasi dan dibayar.

Proses penggantian atau pengembalian dana akan diselesaikan dalam 7 hari kerja setelah klaim diverifikasi oleh tim kami.

Kerusakan atau kehilangan barang yang disebabkan oleh pihak ekspedisi bukan merupakan tanggung jawab Pelita Fortune. Klaim atas kejadian tersebut dapat diajukan melalui mekanisme asuransi pengiriman yang disediakan oleh jasa ekspedisi yang bersangkutan.

6. Ketersediaan Stok

Informasi stok di situs web diperbarui secara manual. Meskipun kami berusaha menjaga akurasi, Pelita Fortune tidak menjamin ketersediaan stok secara real-time. Jika produk yang Anda pesan habis, admin kami akan menginformasikan dan menawarkan alternatif.

7. Program Grosir

Harga grosir berlaku untuk pelanggan yang memenuhi minimum order quantity (MOQ) per varian produk. Pelita Fortune berhak mengubah syarat grosir, harga, dan MOQ sewaktu- waktu. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami via WhatsApp.

8. Batasan Tanggung Jawab

Pelita Fortune tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul akibat penggunaan produk kami di luar fungsi yang tertera dalam deskripsi produk. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai pesanan yang telah dibayarkan.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Jakarta.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan kepada: